Love-Lab – The Love Group

Diese AGB regeln alle Geschäftsabschlüsse zwischen Unternehmen und Verbrauchern (B2C) über die Website www.lovelab.be.

Sie gelten nicht für Geschäfte zwischen Unternehmen (B2B) oder Großhandelstransaktionen, die durch separate Vertragsbedingungen geregelt werden.

Mit Aufgabe einer Bestellung auf der Website bestätigt der Kunde, diese AGB gelesen, verstanden und ohne Vorbehalt akzeptiert zu haben.

Für die Zwecke dieser AGB gilt:

• Kunde: jede natürliche Person, die zu Zwecken außerhalb ihrer gewerblichen, geschäftlichen oder freiberuflichen Tätigkeit handelt.
• Produkt: jeder auf der Website zum Verkauf angebotene Schmuckartikel.
• Personalisiertes Produkt: jedes auf Wunsch des Kunden angepasste Produkt, einschließlich Gravur.
• Vertrag: der zwischen Love-Lab und dem Kunden geschlossene Kaufvertrag.

Die Präsentation von Produkten auf der Website stellt kein rechtsverbindliches Angebot dar.

Der Vertrag kommt zustande, wenn:

1. der Kunde eine Bestellung über die Website aufgibt, und
2. Love-Lab die Annahme der Bestellung per E-Mail bestätigt.

Love-Lab behält sich das Recht vor, jede Bestellung abzulehnen oder zu stornieren, insbesondere in Fällen von:

• Produktnichtverfügbarkeit,
• Preis-, Tipp- oder Beschreibungsfehlern,
• Verdacht auf Betrug, Missbrauch oder unbefugte Nutzung von Zahlungsmethoden.

Love-Lab entwirft und verkauft Schmuck, der hauptsächlich aus 925er Sterlingsilber besteht.

Bestimmte Produkte können sein:

• vergoldet in Weiß-, Gelb- oder Roségold, oder
• aus 18-karätigem Gold gefertigt, wo ausdrücklich auf der Produktseite angegeben.

Alle von Love-Lab verkauften Diamanten sind Labor-Diamanten.
Diamanten ab 0,50 Karat werden von einem IGI-Zertifikat begleitet.
Diamanten unter 0,50 Karat werden von einem Love-Lab-Zertifikat begleitet.

Produktfotos und -beschreibungen dienen nur zur Veranschaulichung.

Aufgrund der handgefertigten Natur von Schmuck können geringfügige Abweichungen in Farbe, Beschichtungston, Form oder Oberfläche auftreten und stellen keine Mängel dar.

Produkte werden vorbehaltlich Verfügbarkeit angeboten.

Wenn ein Produkt nach Aufgabe einer Bestellung nicht mehr verfügbar ist, wird Love-Lab den Kunden so bald wie möglich informieren und entweder anbieten:

• eine Rückerstattung, oder
• eine alternative Lösung, vorbehaltlich der Zustimmung des Kunden.

Preise werden in der auf der Website angegebenen Währung angezeigt und verstehen sich ohne Versandkosten, die an der Kasse berechnet und angezeigt werden.

Love-Lab behält sich das Recht vor, Preise jederzeit zu ändern. Der anwendbare Preis ist derjenige, der zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung gültig ist.

Die Zahlung ist zum Zeitpunkt der Bestellung fällig und wird über Stripe abgewickelt, einschließlich:

• Visa
• Mastercard
• American Express
• Apple Pay
• Klarna (sofern verfügbar)

Das Eigentum an den Produkten verbleibt bei Love-Lab bis zum vollständigen Zahlungseingang.

8.1 Love-Lab versendet weltweit über professionelle Logistikpartner. Alle Sendungen sind gegen Verlust oder Beschädigung während des Transports versichert.

8.2 Lieferzeiten variieren je nach Produktverfügbarkeit und ob das Produkt auf Lager oder auf Bestellung gefertigt ist. Geschätzte Lieferzeiten werden auf der Produktseite oder an der Kasse angegeben und sind unverbindlich.

8.3 Bei Lieferung ist eine Unterschrift erforderlich. Das Risiko von Verlust oder Beschädigung geht auf den Kunden über, sobald das Produkt an der angegebenen Adresse geliefert und unterschrieben wurde.

8.4 Dem Kunden wird empfohlen, die Verpackung bei Erhalt zu überprüfen. Wenn die Verpackung beschädigt erscheint, empfiehlt Love-Lab, den Zustand zu dokumentieren (z.B. Fotos) und Love-Lab so bald wie möglich zu benachrichtigen.

Bestimmte Produkte können auf Wunsch des Kunden personalisiert werden, einschließlich Gravur.

Wenn eine Personalisierungsoption an der Kasse ausgewählt wird, wird das Produkt zu einem Personalisierten Produkt im Sinne des EU-Verbraucherrechts.

Personalisierte Produkte sind vom Widerrufsrecht ausgenommen, außer bei nachgewiesenen Mängeln.

10.1 Widerrufsfrist

Gemäß EU-Verbraucherrecht hat der Kunde das Recht, vom Vertrag für nicht personalisierte Produkte innerhalb von 14 Kalendertagen ab Erhalt der Produkte zurückzutreten.

10.2 Ausschluss

Das Widerrufsrecht gilt nicht für Personalisierte Produkte.

Zurückgesendete Produkte müssen:

• ungetragen und unbenutzt sein,
• im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden,
• alle Etiketten und Aufkleber intakt und unberührt haben.

Love-Lab behält sich das Recht vor, alle zurückgesendeten Produkte zu überprüfen.

Wenn ein Produkt in getragenem, gebrauchtem, beschädigtem oder verändertem Zustand zurückgesendet wird, erfolgt keine Rückerstattung.

In diesem Fall kann das Produkt auf Kosten des Kunden zurückgesendet werden.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde Love-Lab vor Ablauf der Widerrufsfrist schriftlich durch eine eindeutige Erklärung informieren.

Die Benachrichtigung kann erfolgen:

• per E-Mail an hello@love-lab.com, oder
• durch Einreichen des auf der Website verfügbaren Widerrufsformulars.

Rücksendekosten trägt der Kunde.

Bei gültigem Widerruf erstattet Love-Lab den Preis der zurückgesendeten Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesendeten Waren.

Rückerstattungen erfolgen nur auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde.

Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.

Gemäß belgischem Recht haben alle Produkte eine zweijährige gesetzliche Gewährleistung für Mängel, die zum Zeitpunkt der Lieferung bestanden.

Die gesetzliche Gewährleistung deckt nicht ab:

• normalen Verschleiß,
• Schäden durch Missbrauch, Unfälle oder unsachgemäße Pflege.

Love-Lab bietet kostenpflichtige Kundendienstleistungen an, einschließlich Reparaturen und Steinersatz bei Verschleiß oder Unfallschäden.

Jede solche Dienstleistung unterliegt einem vorherigen Kostenvoranschlag und der Genehmigung durch den Kunden.

Soweit gesetzlich zulässig, haftet Love-Lab nicht für:

• indirekte oder Folgeschäden,
• entgangenen Gewinn,
• entgangene Chancen.

Nichts in diesen AGB schließt die Haftung aus oder beschränkt sie, wenn ein solcher Ausschluss durch zwingendes Recht verboten ist.

Alle Inhalte auf der Website, einschließlich Designs, Bilder, Texte, Logos und Marken, sind ausschließliches Eigentum von Love-Lab oder seinen Lizenzgebern.

Jede Vervielfältigung, Verbreitung oder Nutzung ohne vorherige schriftliche Genehmigung ist strengstens untersagt.

Bei Beschwerden wird der Kunde gebeten, Love-Lab zu kontaktieren unter hello@love-lab.com.

Im Falle eines Streits, der nicht direkt gelöst werden kann, hat der Kunde die Möglichkeit, alternative Streitbeilegung (ADR) oder Mediationsdienste gemäß geltendem Verbraucherrecht in Anspruch zu nehmen.

Love-Lab haftet nicht für Nichterfüllung oder Verzögerung aufgrund von Ereignissen außerhalb seiner zumutbaren Kontrolle, einschließlich Lieferantenverzögerungen, Transportstörungen, Streiks, Naturkatastrophen oder anderen Fällen höherer Gewalt.

Diese AGB unterliegen belgischem Recht.

Wenn zwingende Verbraucherschutzvorschriften gelten, kann der Kunde Verfahren vor den Gerichten seines Wohnsitzes einleiten.

In allen anderen Fällen sind die Gerichte in Antwerpen, Belgien, ausschließlich zuständig.

Diese AGB sind in englischer Sprache verfasst.

Wenn zwingendes belgisches oder EU-Verbraucherrecht eine Auslegung in einer anderen Sprache erfordert, haben diese zwingenden Bestimmungen Vorrang.

Sollte eine Bestimmung dieser AGB für ungültig oder nicht durchsetzbar gehalten werden, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang wirksam.

Das Versäumnis von Love-Lab, eine Bestimmung durchzusetzen, stellt keinen Verzicht auf diese Bestimmung dar.

Love-Lab ist bestrebt, seine Website und den Bestellprozess für alle Benutzer zugänglich zu machen, einschließlich Menschen mit Behinderungen. Wir bemühen uns kontinuierlich, die Anforderungen des European Accessibility Act (Richtlinie 2019/882) zu erfüllen. Wenn Sie auf Barrieren stoßen, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@love-lab.com.